7 σημάδια ότι η επιχείρησή σας χρειάζεται rebranding
Από την Άντα Μονογυιού
Η ανανέωση μιας εταιρικής ταυτότητας δεν είναι θέμα μόδας. Είναι θέμα στρατηγικής.
Πολλοί επιχειρηματίες αντιμετωπίζουν το rebranding με επιφύλαξη. Συχνά ακούμε τη φράση: «Γιατί να αλλάξω την εικόνα μου; Αφού λειτουργεί τόσα χρόνια».
Ίσως η απάντηση βρίσκεται σε ένα απλό παράδειγμα.
Οι περισσότεροι από εμάς δεν φοράμε σήμερα το παντελόνι που φορούσαμε στο λύκειο. Όχι επειδή δεν μας κάνει απαραίτητα. Ίσως να είμαστε ακόμα στα ίδια κιλά. Όμως ανήκει σε μια άλλη εποχή. Έχει διαφορετική γραμμή, διαφορετικό μήκος και λεπτομέρειες που δεν μας εκφράζουν πλέον.
Το ίδιο συνέβη με το μακιγιάζ, τα κουρέματα, τα έπιπλα και τα αυτοκίνητα. Δεν ήταν λάθος τότε. Απλώς εξέφραζαν μια διαφορετική εποχή.
Έτσι συμβαίνει και με τις επιχειρήσεις. Μια εταιρική ταυτότητα που σχεδιάστηκε πριν από δεκαπέντε ή είκοσι χρόνια μπορεί να εξακολουθεί να λειτουργεί, αλλά να μην αντικατοπτρίζει πλέον την ποιότητα, τις υπηρεσίες και τις φιλοδοξίες της επιχείρησης.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, το rebranding δεν είναι θέμα μόδας. Είναι θέμα στρατηγικής.
1. Όταν η επιχείρηση έχει εξελιχθεί αλλά η εικόνα της έχει μείνει πίσω
Ένα διαγνωστικό κέντρο μπορεί να έχει επενδύσει σε νέο εξοπλισμό και νέες υπηρεσίες. Ένα ξενοδοχείο μπορεί να έχει ανακαινιστεί πλήρως. Μια εταιρεία μπορεί να έχει μεγαλώσει σημαντικά από την εποχή που σχεδιάστηκε το λογότυπό της.
Αν η εικόνα εξακολουθεί να θυμίζει μια παλαιότερη εκδοχή της επιχείρησης, το κοινό δεν αντιλαμβάνεται την πραγματική της αξία.
2. Όταν αλλάζει το κοινό στο οποίο απευθύνεστε
Οι ανάγκες της αγοράς μεταβάλλονται διαρκώς. Ίσως ξεκινήσατε απευθυνόμενοι σε ένα συγκεκριμένο κοινό και σήμερα στοχεύετε σε ένα διαφορετικό.
Η εταιρική εικόνα και η εταιρική ταυτότητα πρέπει να μιλούν στη γλώσσα των σημερινών πελατών σας και να αντανακλούν τις νέες σας προτεραιότητες.
3. Όταν η επιχείρηση έχει ανακαινιστεί ή αναβαθμιστεί
Πολλές επιχειρήσεις επενδύουν σημαντικά ποσά σε νέες εγκαταστάσεις, εξοπλισμό και υπηρεσίες, αλλά συνεχίζουν να επικοινωνούν με μια εικόνα που δημιουργήθηκε πριν από χρόνια.
Ένα ανακαινισμένο ξενοδοχείο με παλιό λογότυπο, ένα σύγχρονο διαγνωστικό κέντρο με ξεπερασμένη εταιρική ταυτότητα ή μια επιχείρηση που έχει εξελιχθεί αλλά διατηρεί την ίδια ιστοσελίδα και την ίδια σήμανση εδώ και δεκαετίες, στέλνουν αντικρουόμενα μηνύματα στο κοινό.
Όταν η επιχείρηση εξελίσσεται, η εικόνα της οφείλει να ακολουθεί.
Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα
Φανταστείτε ένα ξενοδοχείο που επένδυσε σημαντικά κεφάλαια σε ανακαίνιση δωματίων, κοινόχρηστων χώρων και υπηρεσιών. Ο επισκέπτης φτάνει σε ένα σύγχρονο και προσεγμένο περιβάλλον, όμως η πρώτη του επαφή γίνεται μέσα από ένα παλιό λογότυπο, μια ξεπερασμένη ιστοσελίδα και μια εταιρική εικόνα που θυμίζει μια άλλη εποχή.
Η εμπειρία που υπόσχεται η επιχείρηση δεν συμβαδίζει με την εικόνα που παρουσιάζει. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το rebranding δεν αποτελεί αισθητική επιλογή αλλά αναγκαίο βήμα ώστε η εταιρική ταυτότητα να αντανακλά την πραγματική ποιότητα της επιχείρησης.
Η εξέλιξη της εταιρικής ταυτότητας του ELIA στη Μύκονο αντικατοπτρίζει την εξέλιξη της ίδιας της επιχείρησης. Η αρχική ταυτότητα προϋπήρχε, ενώ τα δύο στάδια rebranding που ακολούθησαν σχεδιάστηκαν από την DOGFISH το 2011 και το 2020, συνοδεύοντας τη μετάβαση από έναν χώρο εστίασης και ενοικιαζόμενων δωματίων στο σύγχρονο ELIA Mykonos Resort.
4. Όταν ο ανταγωνισμός έχει προχωρήσει
Ακόμη κι αν η δική σας επιχείρηση παραμένει εξαιρετική, η αγορά εξελίσσεται.
Αυτό που κάποτε φαινόταν σύγχρονο και πρωτοποριακό, σήμερα μπορεί να δείχνει ξεπερασμένο. Το ζητούμενο δεν είναι να ακολουθείτε κάθε τάση, αλλά να διατηρείτε την εικόνα σας επίκαιρη και ανταγωνιστική.
5. Όταν η επιχείρηση έχει αλλάξει κατεύθυνση
Νέες υπηρεσίες, νέες συνεργασίες, νέες αγορές και νέοι στόχοι απαιτούν συχνά μια διαφορετική προσέγγιση στο branding της επιχείρησης.
Όταν η εταιρική ταυτότητα δεν εκφράζει πλέον αυτό που πραγματικά προσφέρετε, το rebranding γίνεται εργαλείο στρατηγικής επανατοποθέτησης.
6. Όταν η ψηφιακή παρουσία δεν αντανακλά την ποιότητα της επιχείρησης
Η ιστοσελίδα, οι φωτογραφίες, τα κοινωνικά δίκτυα και οι παρουσιάσεις διαμορφώνουν την πρώτη εντύπωση πριν υπάρξει οποιαδήποτε προσωπική επικοινωνία.
Αν η ψηφιακή εικόνα δεν συμβαδίζει με το επίπεδο των υπηρεσιών που προσφέρετε, ίσως είναι η στιγμή να επανεξετάσετε συνολικά το brand σας.
7. Όταν δεν ξεχωρίζετε πλέον
Σε αγορές με έντονο ανταγωνισμό, η διαφοροποίηση αποτελεί βασικό παράγοντα επιτυχίας.
Αν ένας πελάτης δυσκολεύεται να θυμηθεί το όνομα, την εικόνα ή το ιδιαίτερο χαρακτηριστικό της επιχείρησής σας, τότε πιθανότατα το brand σας δεν επικοινωνεί αποτελεσματικά τη μοναδικότητά σας.
Το πραγματικό κόστος της αδράνειας
Πολλές επιχειρήσεις αναβάλλουν το rebranding επειδή θεωρούν ότι πρόκειται για μια αισθητική αλλαγή που μπορεί να περιμένει.
Στην πραγματικότητα, όμως, μια ξεπερασμένη εταιρική εικόνα μπορεί να έχει οικονομικό κόστος. Ένας υποψήφιος πελάτης μπορεί να μην επιλέξει το ξενοδοχείο, το ιατρείο ή την επιχείρησή σας επειδή η πρώτη εντύπωση δεν αντανακλά την πραγματική ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρετε.
Όταν η εικόνα μιας επιχείρησης υπολείπεται της πραγματικής της αξίας, η επιχείρηση χάνει ευκαιρίες, χάνει πελάτες και τελικά χάνει έσοδα.
Το ερώτημα, λοιπόν, δεν είναι μόνο πόσο κοστίζει ένα rebranding. Είναι πόσο κοστίζει η απόφαση να μην γίνει ποτέ.
Όταν μια επιχείρηση εξελίσσεται, η εικόνα της οφείλει να ακολουθεί. Η DOGFISH ανέλαβε το στρατηγικό rebranding και την ενοποίηση της εταιρικής ταυτότητας του Ομίλου Ξενοδοχείων Σπύρου στη Σκόπελο, δημιουργώντας μια σύγχρονη και ομοιόμορφη οικογένεια brands.
Συμπέρασμα
Το rebranding μιας επιχείρησης δεν γίνεται επειδή βαρεθήκαμε το λογότυπό μας ούτε επειδή εμφανίστηκε μια νέα σχεδιαστική τάση.
Γίνεται όταν η εικόνα μιας επιχείρησης δεν αντικατοπτρίζει πλέον την ποιότητα, την εμπειρία, τις αξίες και τις φιλοδοξίες της.
Σε πολλές περιπτώσεις, το rebranding δεν σημαίνει απλώς ένα νέο λογότυπο. Μπορεί να περιλαμβάνει ανανέωση της εταιρικής ταυτότητας, νέα σήμανση, νέα ιστοσελίδα, επανασχεδιασμό εντύπων και συνολική αναβάθμιση της εταιρικής εικόνας.
Στόχος δεν είναι απλώς να φαίνεται μια επιχείρηση πιο σύγχρονη, αλλά να επικοινωνεί με μεγαλύτερη σαφήνεια την αξία, τις υπηρεσίες και τη διαφοροποίησή της.
Γιατί τελικά, η ισχυρή εταιρική ταυτότητα δεν είναι θέμα αισθητικής. Είναι θέμα στρατηγικής.
Στην DOGFISH, με περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας στο branding και τον ανασχεδιασμό εταιρικών ταυτοτήτων, πιστεύουμε ότι μια επιτυχημένη εικόνα δεν είναι απλώς θέμα αισθητικής αλλά εργαλείο ανάπτυξης.
Με έδρα την Αθήνα και συνεργασίες σε όλη την Ελλάδα, βοηθάμε ξενοδοχεία, ιατρεία και δυναμικές επιχειρήσεις να αποκτήσουν μια εταιρική ταυτότητα που επικοινωνεί με σαφήνεια την αξία, την ποιότητα και τη μοναδικότητά τους.
Αν αναρωτιέστε αν η επιχείρησή σας χρειάζεται rebranding, ίσως το σωστό ερώτημα δεν είναι τι είναι σήμερα, αλλά τι θέλετε να γίνει αύριο.